Acuerdo de tratamiento de datos
Melsho · Última actualización: 2026-10-22
Este acuerdo forma parte de los Términos del servicio y regula el tratamiento que Melsho ("el encargado") realiza por cuenta de cada tienda cliente ("el responsable") sobre los datos personales de sus clientes finales.
Objeto e instrucciones
El encargado trata los datos únicamente para prestar Orbit según la configuración y las acciones del responsable, y no los usa para fines propios.
Confidencialidad y seguridad
Las personas autorizadas a acceder a los datos están sujetas a confidencialidad. El encargado aplica medidas técnicas y organizativas: separación por tienda, cifrado de credenciales, control de acceso por roles, registro de accesos sensibles, copias de seguridad y monitoreo.
Subencargados
El responsable autoriza el uso de los subencargados necesarios para el servicio (alojamiento, copias de seguridad, correo de la plataforma y proveedor de IA). El encargado avisará de cambios relevantes con anticipación razonable para que el responsable pueda oponerse.
Asistencia
El encargado asistirá al responsable para atender pedidos de los titulares de los datos y le notificará sin demora indebida, y dentro de las 72 horas de conocerlo, cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.
Fin del servicio
Al terminar el servicio, el encargado pondrá a disposición del responsable una exportación completa durante 30 días y luego eliminará los datos, salvo obligación legal de conservarlos.
Auditoría
El responsable puede pedir la información necesaria para verificar el cumplimiento de este acuerdo escribiendo a [email protected].